江西芦溪烟草学习雷锋精神 强化服务意识_市场营销吸烟有害健康!
近年来,江西省萍乡市芦溪县烟草分公司大力弘扬和继承雷锋精神,深入践行社会主义核心价值观和“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观,立足岗位本职,履行社会责任,服务农村基层,深入开展“我为群众办实事”和“我与客户共成长”等主题实践活动,受到卷烟零售客户和基层群众的一致好评。
图为客户经理帮助客户整理货架
学习雷锋精神,树牢奉献意识
芦溪烟草把弘扬雷锋精神与践行社会主义核心价值观、烟草“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观结合起来,把学习雷锋精神作为政治理论学习的重点,将雷锋精神学习列入年度学习计划,先后开展了雷锋精神相关知识学习,组织到雷锋博物馆进行现场教育,观看《榜样5》等先进模范人物教育片,通过常态化的学习教育,在员工心中厚植雷锋精神,树牢了奉献意识。把立足岗位、争当雷锋作为服务客户的重要体现,全体干部员工全部加入志愿服务队,设立党员示范岗、学雷锋示范点,通过争创“学雷锋服务岗”“学雷锋标兵”“红旗窗口”等活动,营造“人人学雷锋、人人当雷锋”的浓厚氛围。
聚焦客户所盼,办好民生实事
芦溪烟草注重把岗位作为学习践行雷锋精神的重要平台,把“我为群众办实事”主题活动作为学雷锋活动的基本形式,聚焦卷烟零售客户所想所盼,以解决客户“急难愁盼”问题为抓手,让雷锋精神渗透到营销服务工作中,去年先后为客户办实事、好事180余件。在提升客户卷烟陈列形象上,引导客户实行卷烟壁柜陈列,协调有关工业企业提供推烟器5万余个、烟模2万个,免费向1100余户客户发放,使辖区零售客户的卷烟陈列形象极大改观;
为帮助客户进行店铺改造,为客户免费赠送壁柜、地柜200余个,有效提升了他们的店铺形象;在提升经营管理水平上,为200多户客户免费安装“零售终端管理系统”,并组织他们进行集中培训,安排专人“一对一”上门进行指导,助力他们经营管理实现数字化转型;在解决客户资金困难上,主动加强与中国银行等多家银行的协调,每年为客户减免扫码手续费80余万元,积极联系银行为260名客户办理优惠利率的经营贷款,授信额度1500余万,每年为客户节省贷款利息10万余元。通过优质服务做到客户拜访提质、经营指导提效、客户诉求有应,客户综合满意度一直维持在98%以上。
图为客户经理协助客户办理烟商贷
困难零售客户的冷暖时刻牵挂新泉客户服务部的心,他们建立辖区困难客户档案,积极开展帮扶困难零售客户活动,把服务做到客户的心坎上,帮助他们整理商品、打扫卫生、搬运货物、做好陈列、指导经营,为困难客户送温暖200余人次。在芦溪烟草的帮扶下,20余户困难户实现了档位提升。南坑镇大岭村6组困难零售客户倪维贤身患残疾,在客户经理的重点帮扶下,档位从以前的3档提升到现在的10档,每月增加收入1200余元。
融入乡村振兴,助力客户成长
积极响应国家乡村振兴号召,坚持党建引领,立足烟草行业体制优势,将“我与客户共成长”主题营销活动与助力乡村振兴工作紧密结合起来,把卷烟营销网络建设特别是农网建设工作作为紧密连接农村的纽带,把建好农村卷烟零售店作为乡村振兴的示范窗口,采取“一村一策略”“一户一方案”的建设路径,以卷烟零售店的升级提质推动富民增收,先后在南坑镇窑下、万龙山等乡镇建成农网示范店50余个,帮助辖区近600名卷烟零售客户完成柜台靓化、店面改造,提升了农村客户的终端软实力和整店盈利能力,客户卷烟经营毛利率由以往的10%左右提高到现在的14%以上,增强了农村客户的获得感和幸福感。在南坑镇窑下村,服务部积极策应窑下乡村旅游点建设,通过“软件+硬件”整店改造的方式,投入近10万元打造2个农村卷烟零售示范店。零售客户王清兰店铺改造前店面形象不佳,经营方式陈旧,生意一直做得不温不火,在了解到她的实际困难后,芦溪烟草新泉客户服务部对她进行重点帮扶,为她免费赠送3组壁柜、2组地柜,安装店内灯箱,提升了她的店铺终端形象,促进了店铺经营。
热心公益事业,积极帮困扶弱
在长期的学习教育中,雷锋同志“毫不利己专门利人”的思想深深打动了芦溪烟草干部员工,在工作生活中,组织员工积极参与社会公益事业,积极主动承担社会责任,为提升烟草社会形象注入了新的活力。2022年,服务部依托卷烟零售店建立了便民服务点20余个,关心关爱留守儿童,对接南坑“杜鹃花小屋”,组织到南坑镇窑下村希望小学为20余名留守儿童送去了学习用品和牛奶等,对接南坑社区和张佳坊三江口村开展新春慰问和困难帮扶活动,向13户困难群众送去了油米等生活物资,积极参与文明城市创建、文明交通劝导和未成年人保护宣传等200余人次。
相关阅读
- “西施”烟标_烟草文化吸烟有害健康!
- 站点小革新,提效大改变_农业生产吸烟有害健康!
- 津巴布韦种植者开始种植灌溉烟草_国际视野 吸烟有害健康!
- 首届赣陕冀中烟烟机设备修理职业技能竞赛:技能之光闪耀三尺机台_烟机辅料吸烟有害健康!
- 用“心”维护客我情,只为不辜负那份信任!_零售终端吸烟有害健康!
- 江西庐山市烟草召开烟草专卖许可证管理“规范年”活动部署会_专卖管理吸烟有害健康!
- 云南宣威:烟叶绿色烘烤 “烤”出好“钱”景_农业生产吸烟有害健康!
- 云南红河州烟草“工商协同下的卷烟生产线直供模式研究与应用”项目通过中期鉴评_科技创新吸烟有害健康!
- 河南渑池:直播带货解“椒”急_零售终端吸烟有害健康!
- 江西寻乌县烟草:以“动”制“净”,护航市场秩序_专卖管理吸烟有害健康!
①凡注明“来源: 香烟价格表(xyjgb.com)”的所有文字、数据、图片和音视频稿件,版权均为本站所有,任何企业、媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制使用。凡经本网协议授权,在使用时必须严格保留版权信息,违者本网将依法追究责任。
②本网转载的稿件,仅为公众传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或已证实其内容的真实性。
③因互联网信息的冗杂性及更新的迅猛性,本网无法及时联系到所转载稿件的作者,如有版权问题(提供相关证明)请通过页面底部的联系方式与我们联系,我们将在核实后立即处理。