江西樟树市烟草召开“客户服务规范年”暨“让客户更满意，我们在行动”主题营销动员会_市场营销吸烟有害健...

为全力推进营销工作职能转型, 规范和提升客户服务工作，近日，江西省樟树市烟草专卖局召开卷烟营销“客户服务规范年”暨“让客户更满意，我们在行动”主题营销动员会。

一是坚持问题导向，统一思想认识。贯彻落实上级会议精神，统一思想、压实责任，确保问题找到找准找深，有效提升营销人员市场意识、法治意识、规范意识，进一步增强依法依规开展客户服务工作的内生力。

二是规范客户服务，提升服务质量。从知识培训、制度建设、风险排查、队伍建设等方面发力，进一步提升营销人员对风险的解决、防范能力，规范服务行为，提升服务质量，有效防范化解经营风险，持续提升服务工作质效。

三是抓好行为规范，筑牢风险底线。开展法律法规专题培训，引导营销人员做到“知法、懂法、守法”，开展自查自纠“回头看”，对卷烟营销重点领域和关键环节风险点进行全面排查、建立清单、立行立改，切实筑牢守法经营底线。