电子烟售后条款规定(电子烟售后处理流程)

电子烟售后条款规定：一般情况下，电子烟售后需保证商品无人为损坏且未使用过，在七日无理由退货期限内无需提供理由。如出现商品质量问题，可享受一年内包换包修服务，但需提供相关证明。部分烟油等消耗品不支持退换货服务。具体条款以销售方提供的售后协议为准。

一：电子烟售后条款规定

有保修。RELX悦刻推出专卖店全国联保政策。消费者在全国任意专卖店消费，持有效购买凭证记录，可享受全国专卖店联保。

如果在悦刻专卖店购买的产品出现问题，消费者可留存购物小票，或

悦刻全国联保服务仅限于专卖店渠道。

消费者请务必配合，或主动督促专卖店店主录入会员订单信息或开具购物小票，以便后期顺利享受RELX悦刻全国联保服务。

在2020年7月13日全国联保政策公布前购买产品的用户，还需前往购买门店进行售后服务，或拨打官方售后热线享受官方寄送的售后服务。

在其他授权零售网点购买产品的消费者如遇产品问题，则依然可通过购买门店，或拨打官方售后热线持购买凭证享受售后服务。

在全国3000+专卖店，均已摆放“全国联保”台卡。

我们既有的售后承诺和服务态度不变：为大家带来优质的服务体验，一直是RELX悦刻的宗旨。消费者关于产品的任何问题，可通过以下2种方式获得满意答复：

1、找到离你最近的悦刻专卖店，到店咨询。

2、拨打官方售后热线，或通过悦刻RELX订阅号、

悦刻售后期限政策说明
正规专卖店购买的悦刻产品都是可以售后的。悦刻产品的质保期为18个月，悦刻售后政策以质保期为界限，主要分两类：保质期内售后及保质期外售后。
一、保质期内售后：免费换新
对于购买后18个月内出现非人为因素造成的损坏，消费者可以申请售后。
购买的悦刻产品在质保期内，并有支付凭证且无人为因素情况下出现的产品质量问题，产品质保18个月（2020年5月份之前购买的保质期只有一年），可选择保内售后。
悦刻产品可以全国专卖店联保，悦刻吴店长微信2770681提醒，消费者只需带上购买支付凭证与需要售后的产品，到附近任何一家带有“售后优选”标签的悦刻门店都可以进行售后。
一般情况下，悦刻只换不修。如果是杆子出现质量问题，经检测是非人为造成的，专卖店会提供更换售后杆的服务。如果是烟弹出现问题，只要剩余油量满足标准，即可更换一颗新烟弹。
悦刻售后换新需要多长时间呢？这个具体要看所在门店的处理进度，一般来说包含产品检测及发货的时间，正常在1个月左右即可完成。
售后换新的烟杆和购买的有什么区别呢？是不是全新的？其实，售后换新的杆子是悦刻专门的售后杆，一般包装上会标注售后非卖等字样。售后的杆子是全新的，只是包装规格不太一样。
二、保质期外售后：付费换新
对于悦刻产品购买已过质保期、消费者无法提供支付凭证，以及人为因素导致损坏等情况，消费者可以选择保外售后。就需要付费换新。
1、产品超过了18个月保修期（2020年5月份之前购买的保质期只有一年）
2、人为因素导致损坏（进水或磕碰等损坏，并且不建议再继续使用）
3、无购买支付凭证
烟杆出现问题可以付费换新的，付费换新之后享有90天的烟杆保修期（如之前保修期大于90天，选择付费换新后质保期统一为换新后90天）
付费换新的价格如下：一代烟杆138元，LGD烟杆160元，阿尔法烟杆、灵点、无限、幻影烟杆158元。（如有变动，以悦刻官方最新政策为准）
此外，需要注意的是，付费换新只能换同款不能换代哦。

二：电子烟售后条款怎么写

拨打厂家售后电话，向他说明维修情况和你所在具体地址，会给你安排当地的售后人员上门维修，在保修期之内可以免费，否则需要自费

三：电子烟售后标准

鞭牛士 11月7日消息，今日凌晨，阿里巴巴在天猫官网发布声明，称配合监管合规要求，即日起下架电子烟产品。

目前在天猫、淘宝APP搜索电子烟等关键词，均显示无相关商品服务，部分品牌店铺也已经关闭。

以下为阿里巴巴声明全文：

阿里巴巴：配合监管合规要求 即日起下架电子烟产品

2019年10月30日，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》（附件一），敦促电商平台及时关闭电子烟店铺，并将电子烟产品及时下架。2019年11月6日，根据该通知要求，浙江省烟草专卖局《关于立即关闭电子烟店铺、下架电子烟产品的函》（附件二），要求阿里巴巴集团即日起关闭平台上电子烟店铺，并将电子烟产品及时下架。

呵护未成年人身心健康，是阿里巴巴一以贯之的准则。为了保护未成年人免受电子烟侵害，阿里巴巴一直都严格要求任何店铺不得以任何形式向未成年人出售电子烟产品，禁止电子烟类产品以未成年人或者学生群体为营销推荐对象，禁止在宣传信息中出现含有学生、学校、少年儿童等文字、图片的素材内容。此外，阿里巴巴也早已在全网电子烟产品页面增加了未满18岁群体的购买劝阻信息，并上线电子烟交易拦截功能，识别并阻断18岁以下消费群体购买电子烟的通道。

阿里巴巴始终严格遵守国家有关政策和法律法规。为了配合国家有关部门针对电子烟的监管要求，平台从即日起下架电子烟相关产品、禁止电子烟相关产品的销售及广告投放，同时做好商家咨询及消费者售后保障服务，感谢广大商家理解并支持。

阿里巴巴集团平台治理部

2019年11月7日

据悉，此前11月1日，国家市场监督管理总局和国家烟草专卖总局在联合发布了《关于禁止向未成年人出售电子烟的通告》。通告称，要求各类市场主体不得向未成年人销售电子烟；敦促电子烟生产、销售企业或个人及时关闭电子烟互联网销售网站或客户端，电商平台及时关闭电子烟店铺并将电子烟产品及时下架，电子烟生产、销售企业或个人撤回通过互联网发布的电子烟广告。

此前，京东、拼多多已正式屏蔽和下架电子烟相关产品，二手交易APP闲鱼、转转均已屏蔽电子烟关键词。

四：电子烟售后处理流程

...不会。我那时候买的欧篮图电子烟，前面灯不亮了，但是还出烟。我反映后利马又给我寄过来一个。

电子烟的工作原理：电子烟是通过高科技智能芯片和空气开关来控制烟雾输出量及工作状态。在电子烟内部，电子烟液通过泡沫镍传送到雾化室，通过吸烟空气开关接通。Esmoke智能芯片通过锂电池的电流驱动，控制雾化室工作，雾化室里的发热丝产生高温，雾化烟液。从而形成模拟烟气的汽雾，这种方式正好使烟雾模拟了普通烟烟气的温度（50-60摄氏度），它使电子烟抽起来就象普通烟一样，从而使电子烟使用者在提神的同时还能满足吸烟者的愉悦感和多年养成的心理习惯，真正做到了以人为本的吸烟。同时电子烟模拟的烟雾中不含二氧化氮、丙烯醛、一氧化碳、铅、氢氰酸、砷、汞等有害物质，它不但对本人完全无害，而且也完全消灭了"二手烟"对周围人群的危害，进而真正实现了真实的安全环保的吸烟过程。

我想知道怎么拆开电子烟，因为这个电子烟坏了，想拆开看看内部结构，能不能维修