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倪大妈临别送锦旗

[ 感悟人生 ] 2015-05-25 来源: 东方烟草报 作者: 未知
    “小伙子们,认识大伙儿十年啦!如今要走了,我是特意来感谢你们的。”4月9日,一位满头银发的老人走进四川泸州市江阳区烟草专卖局,送上一面锦旗,并依依不舍地与城区稽查中队稽查员们一一握手道别。
 老人要去哪里?为什么临走前要特地见见稽查员们?又为什么要留下这样一面锦旗呢?
 这位老人名叫倪秀芳,是泸州市江阳区的一位卷烟零售客户,与稽查员们打交道已有十年。老人的老伴去世后,子女本打算接她到成都住,但她始终舍不得小店,总觉得那是个牵挂,所以年近七旬依旧选择留下。
 可如今,年纪越来越大,儿女们越来越放心不下,再加上孙子也没有人照顾,倪大妈只好歇了业跟儿子去成都长驻。
 在赠送锦旗的现场,看着眼前这些熟悉的小伙子们,过去的种种又重新浮现在倪大妈眼前……
 老伴刚去世的时候,倪大妈一个人独自经营烟店,困难比预想的要多得多,进货、陈列、守店全靠她一人。主推什么品牌的卷烟,如何推介新品,这些以前都是老伴管,现在担子全部落到了倪大妈身上。
 有一次,因为忙中出错,店里的两条真烟还被人调了包。后来稽查员查出假烟后,倪大妈心里又急又气,冲稽查员小杨发了火:“大妈我从来没做过亏心事,假烟肯定不是我的!”
 “当时真不该对小杨那么激动,都没好好说声对不起。”想到这里,倪大妈还有些歉意。
 俗话说,不“打”不相识。也正是那一次市场检查,江阳区局城区稽查中队了解到卷烟掉包的经过,也了解到倪秀芳的具体情况,在请示领导后,把老人列为了帮扶对象。
 从那以后,中队长陈刚带领稽查员每周轮流到她店里打扫卫生,经常在市场检查路过时陪她聊聊天,讲点卷烟知识。哪些烟好卖、许可证到期该怎么办、怎样防范卷烟调包,倪大妈从稽查员那里学到不少。
 要关门歇业了,倪大妈心里舍不得他们。所以,临行前倪大妈打定主意要来正式道别。
 在江阳区局,倪大妈拉着陈刚说:“开这个店十年了,早就有感情了。虽然老头子不在了,可这店是他的心血,开着这间店,就像他还在我身边一样。这次要去成都常住了,不知道什么时候才能再看到你们。”
 “大妈这次来,是特地来感谢你们对我的帮助,顺便也道个别。这么多年了,你们这群稽查小伙子每周都来帮我打扫卫生,每次走过大妈的店面都嘘寒问暖。”
 “太远的事情大妈不说了,可我记得前年我的烟草专卖零售许可证要到期了,是你们来到店里帮我填写文书、复印证件,办好后还送证上门,然后端端正正挂在墙上。去年,我感冒一个多星期,你们每天帮着摆烟收烟。还有逢年过节的时候,你们局领导还会亲自带着油和米来慰问,这一件件、一桩桩,大妈数不清啊!”
 说着说着,倪大妈流下了热泪。
 “在大妈心里,你们这群稽查小伙子什么都好,就是太客气,给烟不抽、给水不喝。可是今天,你们无论如何也得收下锦旗,没有你们,我根本就坚持不到现在啊!”
 按照相关要求,倪大妈在办理了烟草专卖零售许可证注销手续后,将一面绣着“助人为乐,尊重老人”字样的锦旗赠到陈刚手中。老人说,见见这帮热心的小伙子,是她离开泸州前的最后一件心事。
 如今,这面锦旗挂在泸州市江阳区烟草专卖局服务大厅里,对稽查员们而言,这里面既有荣誉,也有鞭策。他们深知,让“零售户更满意”的路还很长、很长……
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