两位帝国烟草销售人员的故事
帝国烟草的产品覆盖了全球160多个国家和地区，品牌包括大卫杜夫、高卢金丝、威狮、时尚、金弗吉尼亚、鼓牌等。但是，你是否了解这些品牌的产品如何到达零售商手中？在偏远地区，是谁去联系商店的老板？在与记者讨论这些问题时，帝国烟草公共关系部高管雷内·琼斯提到，他正好有两个非常棒的故事来回答这些问题。
下面是两位出色的帝国烟草销售人员——来自挪威的库尔特·雅各布森和来自老挝的夫考菲特·冯玛雷的故事。故事讲述了他们在边远地区充满挑战的环境中工作的经历。
北极圈内大冒险
库尔特·雅各布森是一名销售代表。他和同事卡托·拉桑是工作搭档，他们在挪威负责区域的面积大约有英格兰那么大，其中大部分是在北极圈内。他们每年要在危险的环境中开车4万公里，前往遥远地区的约300家零售商那里。
在世界上如此靠北的地区工作，意味着在严冬中他们不得不应对24小时的黑夜，以及不可预测的道路条件。他们的四轮驱动汽车装备了特殊的能够适应艰难地形的轮胎。尽管如此，极端的天气和路况还是经常给他们带来严重的困扰。
有一次，大范围的暴雪堆积让路面变得十分危险。他被困在山区中接近3天时间。在最初的14个小时里，他坐在车里一动不动，等待着政府部门清理道路。还有其他人员也被困在车里——这至少能让他们待在一起想办法。然而，有关部门最终还是放弃了，所以他们不得不找个能藏身的地方。带着应急储备，包括苏打水、饼干、咖啡、睡袋和衣物，他们沿着山道走下来，并在一个小村庄中找到了一处容身之地。幸运的是，那里有个小阁间可以租住，让他们能一直待在那里，直到天气好转、道路恢复。
其他的危险中，最要命的要属在道路上“散步”的驼鹿和驯鹿了，它们不时在车辆前方突然出现。它们每只都重达半吨多，撞上它们的车辆通常完蛋。他曾经有很多次几乎撞上了它们。这有助于解释他为何对在森林中打猎驼鹿有如此之高的热情——相比于在道路上引发交通混乱，森林才是它们应该待的地方吧！
每周日他从在波多镇的家里出发，乘渡轮前往位于西部湾的罗弗敦群岛，开始他一周的工作。到周一午饭时他能到达第一个零售商那里。渡轮出行大约需要4个小时。有时海浪会高达10米，有时船只会因积雪和结冰而变得异常沉重，他们不得不掉头返回。当碰上这些情况时，他就紧紧握住咖啡杯，蜷缩成一团来尽量减少晕船带来的不适。
最远的客户距离他家有500公里，尽管他想尽各种办法，仍然很难准时达到那里。不过客户总是非常真诚地欢迎他们，并且对他们作出的努力表示感激，这真的让人感到自豪。
这项工作的确不容易，但他真的非常喜欢它。在冬天，极端天气总会导致各种问题的发生。但在漫长而平静的夏日里，在这样优美的环境中工作让他无比开心。
山地森林路难行
夫考菲特·冯玛雷是一名区域销售经理。在老挝他带领一个19人的团队，负责横跨老挝中部及北部的约7500个销售网点。作为工作的一部分，他每月会亲自拜访约600位零售商。
大约70%的老挝领土是崎岖不平的山地，全国有一半面积被森林覆盖。他在老挝首都万象附近居住，而他需要拜访的最远的店铺在一个叫班素腾的村庄中，有约1000公里远，而且交通条件十分糟糕。
尽管近年来主要公路的情况有所改善，但在老挝有接近四分之三的人口仍然居住在农村及偏远地区。公司为他提供了一辆四轮驱动卡车，它为他拜访客户立下了汗马功劳，因为绝大多数客户都在边远地区，而且只能走崎岖难行的道路才能抵达。
这些道路在全年的大多数时间里都非常危险，而且路况复杂。行进在蜿蜒曲折的山边小路，山体滑坡和山间落石随时有可能出现，他经常会发现自己被困在危险的道路中间。几年前，在去位于老挝北部的乌多姆塞的道路上，他就碰上了突然发生的山体滑坡。他当时紧张极了，因为他的车被困在山区里一条来回摇晃的狭窄小路之中动弹不得。路的一边严重倾斜下滑，而且没有任何安全防护措施。掉头往回走根本不可能，所以他没有其他办法，只能祈祷道路快点被清理出来。
眼见天色越来越晚，他不得不下车，步行到最近的村庄，试图与公司办公室方面取得联系。不过这非常不容易，因为移动电话的信号覆盖情况很不理想。好在村民们非常乐于帮助他，带来了食物和饮用水放到他的卡车上，好让他能够继续前行。在等待政府部门清理道路期间，他在卡车上睡了三个晚上。他曾接受过急救训练，而且还带有急救工具包，这有助于他应付这里白天高达40摄氏度而夜间低于0摄氏度的气温。
在他被困住的时候，水牛和大象是经常的访客，因此他必须时刻警惕这些具有潜在危险的动物。在5月到10月的雨季，湿度比一般时候大很多，这会使人在白天比实际情况感觉更加湿热，也让出行变得相当不舒服。
除了地理方面的困难外，文化差异带来的麻烦更让人头疼。他们的零售商语言各异，包括老挝语、越南语、英语、汉语、缅甸语和泰语等等，而他只会说老挝语和英语，这使他不得不经常通过打手势来和他们沟通。
不过，他并没有因为这些挑战而感到气馁——它们帮助他用更加坚定的信心来拜访他的客户，并且坚信他们的品牌和服务能做得更好。
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